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성수기에는 일정 변경이 잦습니다. 이 글은 입장권, 화담채(전시관), 모노레일 탑승권의 취소 가능 시점·수수료·환불 소요 기간을 한눈에 정리했습니다. 계획이 바뀌었다면, 아래 절차대로 빠르게 취소하세요.
1) 요약: 상품별 취소·환불 규정
| 상품 | 취소 시점 | 환불/수수료 |
|---|---|---|
| 입장권 (화담숲) | 방문 1일 전까지 | 100% 환불 |
| 입장권 (화담숲) | 방문 당일·미방문 | 환불 시 30% 수수료 부과 |
| 전시관 입장권 (화담채) | 방문 1일 전까지 | 100% 환불 |
| 전시관 입장권 (화담채) | 방문 당일·미방문 | 환불 시 30% 수수료 부과 |
| 상품 | 취소 시점 | 환불/수수료 |
|---|---|---|
| 모노레일 탑승권 | 탑승 1일 전까지 | 100% 환불 |
| 모노레일 탑승권 | 탑승 2시간 전까지 | 환불 시 30% 수수료 부과 |
| 모노레일 탑승권 | 탑승 2시간 이내·미탑승 | 환불 불가 |
※ 입장권·화담채·모노레일을 묶음 예매했다면, 주상품(입장권) 취소 시 연동 상품도 함께 확인해야 합니다. 부분 취소(일부 인원만)도 가능하며, 환불 규정은 취소 시점 기준으로 동일 적용됩니다.
예약을 변경하거나 취소할 때는 상품별 기준 시점을 먼저 확인하면 불필요한 수수료를 줄일 수 있습니다. 특히 모노레일은 탑승 2시간 전 이후부터 환불이 제한되므로, 일정이 불확실하다면 가능할 때 가장 먼저 예매내역을 점검해 보세요.
2) 환불 처리 기간과 결제수단별 유의점
- 환불 소요: 결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일 내 외부 PG(결제대행)에서 환급 절차가 진행됩니다.
- 신용/체크카드: 승인 취소(매입 전) 또는 매출 취소(매입 후)로 처리됩니다. 명세서 반영까지 며칠 지연될 수 있습니다.
- 계좌·간편결제: 출금 원장 확인 후 환급되며, 은행 영업일에 영향을 받습니다.
- 부분 취소: 인원·타임 조정 등 일부만 취소 시에도 동일 규정이 적용됩니다.
3) 직접 취소하는 방법 (모바일·PC 공통)
- 공식 예매 페이지/앱 접속 → 로그인
- 예약내역 > 예매조회/취소 메뉴로 이동
- 취소할 상품(입장권·화담채·모노레일) 선택
- 방문/탑승 날짜·시간·인원 확인 후 전체 또는 부분 취소 진행
- 환불 예정 금액·수수료 확인 → 확정
- 결과 알림(이메일/문자) 수신 → 환불 입금/카드 취소까지 3~5 영업일 내 처리
* 단체·프로모션 특가 등은 별도 규정이 있을 수 있으니 예매 상세를 꼭 확인하세요.
당일 취소는 수수료 부담이 커질 수 있고, 모노레일은 시간 임박 시 환불이 제한됩니다. 날짜를 바꿔야 할지 인원을 줄일지 고민된다면, 먼저 부분 취소와 시간대 변경 가능 여부를 확인해 보세요. 간단한 조정만으로도 불필요한 손실을 줄일 수 있습니다.
4) 자주 묻는 질문(FAQ)
- Q. 입장권은 언제까지 취소하면 전액 환불되나요?
- A. 방문 1일 전까지 취소하면 100% 환불됩니다. 방문 당일 취소나 미방문은 30% 수수료가 부과됩니다.
- Q. 모노레일 탑승권은 당일에도 취소가 되나요?
- A. 당일이라도 탑승 2시간 전까지는 30% 수수료 공제 후 환불됩니다. 2시간 이내 취소·미탑승은 환불이 어렵습니다.
- Q. 입장권을 취소하면 모노레일도 자동으로 취소되나요?
- A. 묶음 예매였다면 주상품 취소 시 연동된 상품을 함께 취소해야 합니다. 예매내역에서 함께 확인 후 처리하세요.
- Q. 부분 취소가 가능한가요?
- A. 가능합니다. 인원 수를 조정해 일부만 취소할 수 있으며, 환불 규정은 동일하게 적용됩니다.
- Q. 환불은 얼마 후 입금되나요?
- A. 결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다(카드사·은행 영업일 기준).
5) 깔끔 정리 체크리스트
- 입장권·화담채: D-1까지 100% 환불 / 당일·노쇼 30% 수수료
- 모노레일: D-1 100% / T-2h 30% / T-2h 이내·노쇼 불가
- 환불 기간: 3~5 영업일(결제수단·PG사에 따라 상이)
- 부분 취소: 예매내역에서 인원 조정으로 가능
- 묶음 예매: 주상품 취소 시 연동 상품도 함께 확인
본 문서는 방문객 안내를 위해 정리된 정보입니다. 실제 운영정책은 현장·시즌·특가 조건 등에 따라 달라질 수 있으니 예매페이지 공지사항을 함께 확인하세요.
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